Закоулки мозга
- Рыночное ограничение. Команда способна производить больше, чем может потребить рынок.
В этой ситуации нет смысла изменять рабочие процессы внутри команды, необходимо развивать
рынок (продажи и маркетинг), создавая достаточный спрос.
- Ограничения политик. Это гласные и негласные правила “ведения бизнеса”, например, ожидания,
что все сотрудники будут на 100% (или даже больше) заняты, или политики “вытягивания”
работы в соответствии с какими-нибудь “классами услуг” и т.п. Все они могут нарушать
предположения, лежащие в основе закона Литтла и тем самым лишать возможности эффективно
управлять потоком работы.
- Ограничение на внимание менеджеров. Если менеджеры заняты слишком многими вещами, то,
вероятно, многим важным вещам внимания уделяется слишком мало. Голдратт заявлял, что это
одно из самых значительных ограничений, т.к. недостаток внимания может привести к поспешным
и контрпродуктивным (если не разрушительным) решениям.
- Ограничения ментальных моделей. Самое большое ограничение - это наша способность выработать
глубокое понимание систем, которыми мы управляем.
Эффективность по ресурсам и по потоку - яркий пример такого ограничения
(100% загрузка всех без исключения ресурсов, а не только узкого места в рабочем процессе).
- Узкое место в рабочем процессе. Этап процесса, перед которым скапливается очередь работы,
и после которого ресурсы простаивают. При этом именно этот этап определяет суммарную
выработку команды.