Белая шляпа символизирует нейтральную информацию. С белой шляпой связано три вопроса:
- Какой информацией мы обладаем? Мы “выкладываем” всю информацию, которая может состоять из фактов, цифр, статистических данных, списков и т.д. Информацией могут быть наши собственные знания и опыт. Помимо очевидной информации, можно читать между строк. Существует несколько уровней правдивости, вероятности и достоверности информации. Кроме того, могут иметься догадки, выводы и предположения. Для мышления в белой шляпе важно четко определить, информацией какого типа мы обладаем. Мышление под белой шляпой в максимальной степени основывается либо на информации, которую можно проверить, либо на разумных доводах.
- Какая информация отсутствует? Попытайтесь точно установить, какая информация вам необходима. Всегда хочется знать как можно больше, но в действительности нужно далеко не все.
- Как получить необходимую информацию? Умение слушать является составной частью мышления под белой шляпой. Внимательно слушая, мы выбираем необходимую информацию. Проще всего получить информацию, задавая вопросы. Умение правильно задавать вопросы - важный элемент мышления.