Входит в Модель компетенций Модель компетенций Сбербанка
ОПИСАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Поддерживает “командный дух”
- В своих действиях исходит из общих целей
- Нацелен на конструктивное решение конфликтов
3. УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА
В дополнение к уровню 2
- Формирует и поддерживает позитивный “командный дух” в своем коллективе, находит точки соприкосновения интересов разных членов команды, транслирует ценность совместной работы.
- Эффективен и востребован в роли посредника в регулировании спорных ситуаций между коллегами/подразделениями.
2. УРОВЕНЬ ОПЫТА
В дополнение к уровню 1
- Проявляет активное, неравнодушное отношение к проблемам своей команды. По собственной инициативе предлагает помощь коллегам, оказывает им поддержку.
- В конфликтных, спорных ситуациях не руководствуется личными и узкофункциональными интересами, а исходит из общих целей более высокого порядка.
1. НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
- Не замыкается на своем участке работы, оказывает коллегам помощь в ответ на их запросы.
0. УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
- Вступает в открытую конкуренцию. Руководствуется в своих действиях, прежде всего, личными интересами.
- Воспринимает собственную деятельность как отдельную, изолированную от других.
ЛИТЕРАТУРА
- Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
- Джим и Мишель Мак-Карти. Программируем командный дух. СПб.: Символ – Плюс, 2004
- Коттер Дж. П. Впереди перемен. М.: Олимп – Бизнес, 2003
- Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М.: ГИППО, 2004
- Лучко М.Л. Этика бизнеса - фактор успеха. М.: Эксмо, 2006
- Мередит Белбин Р. Типы ролей в командах менеджеров. М.: ГИППО, 2003
- Фелау Э. Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. М.: Омега-Л, 2008