Входит в Модель компетенций Модель компетенций Сбербанка
ОПИСАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Доброжелателен и конструктивен в общении
- Ясно излагает свою позицию
- Внимателен к словам собеседника
3. УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА
В дополнение к уровню 2
- Адаптирует стиль взаимодействия к контексту ситуации, особенностям аудитории.
- Успешно налаживает эмоциональный контакт с различными собеседниками.
2. УРОВЕНЬ ОПЫТА
В дополнение к уровню 1
- Логично выстраивает аргументацию. Приводит необходимую и достаточную информацию.
- Внимателен к мнениям других людей, выслушивает, проясняет их позиции.
1. НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
- Проявляет доброжелательность, конструктивность в общении.
- Говорит по существу, придерживается целей коммуникации. Ясно излагает свои мысли.
0. УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
- Не способен ясно изложить свою позицию. Невнятен и нечеток в коммуникации.
- Избегает контактов с другими.
- Отталкивает людей некорректной манерой общения.