- Дробление! Дробление! Дробление!
- Сейчас же. Прямо сейчас. Возьмите небольшой – крошечный! – элемент своего
проекта. Обратитесь к соответствующему клиенту. Поговорите с ним об этом.
То есть…. протестируйте этот кусочек. Сейчас же. (Добро пожаловать… на
канал дробления.)
- Ваша первоочередная цель на данном этапе: дробить в течение трех недель.
Определить ряд конкретных микрокусочков… которые можно протестировать в
реальных условиях. Как можно скорее, если не раньше.
- Живите… ешьте… спите… дышите… думая о прототипе! Станьте фанатом
прототипов!
- Создайте прототип… какого-либо (небольшого) элемента своего проекта… в
течение следующих трех ч-а-с-о-в. (Вполне серьезно! Мы делаем это на наших
семинарах по ВАУ! – проектам.) Протестируйте его. Сегодня.
- Завтра. См. пункт первый. То есть… Повторите! Прототип! Тест!
- Прочтите нашу книгу The Quick Prototype 50. Пожалуйста.
- Обучайте созданию прототипов. Это вопрос корпоративной культуры. Работайте
над культурой создания прототипов
- Тренируйтесь! Организуйте серьезные, полномасштабные курсы по быстрому
созданию прототипов.
- Изучайте! Изучите опыт ведущих специалистов в области быстрого создания
прототипов, таких как Sony, IDEO, HP, 3M, Yahoo.
- Говорите! Обсуждайте быстрое создание прототипов… каждый день.
- Вознаграждайте! Внесите умение быстро создавать прототипы в систему
формального оценивания результатов работы… каждого сотрудника.
- Играйте! Найдите товарищей для игры
- Поговорите об игре с членами своей команды. Если бы наш проект был игровой
площадкой… что бы мы делали иначе? Прямо сейчас? (Десять идей, пожалуйста!)
Выделите из проекта какую-нибудь глупую/скучноватую деталь. Поиграйте с
ней. Почувствуйте ее. Сделайте с ней что-то сумасбродное, странное,
неожиданное. Попробуйте. Посмотрите, как она… хм… играет.
- Поговорите с основными пользователями (с товарищами по игре!) об… и-г-р-е.
Как превратить наше следующее задание в нечто игривое, чтобы пользователи,
товарищи по игре, могли дать волю своему воображению и поделиться с вами
игривыми (вдохновенными, неожиданными, странными, “золотыми”) мыслями?
- Все вместе: давайте оценим нашу команду ВАУ! – проекта… по шкале игровых
навыков. (Например, действуем ли мы как игроки в стремлении сделать нашу
мечту былью?)
- Запрашивайте обратную связь!
- Наладьте цикл тестирования, получения обратной связи и внесения изменений.
Не стоит слишком защищать свое детище. Быстро оцените результаты последнего
теста. (Никаких обвинений. Только факты.) Внесите несколько (немного)
основных изменений. После этого снова выходите в реальный мир.
- После теста: Запишите полученную обратную связь… в течение 24 часов.
Внесите изменения… в течение 24 часов. Повторите все… в течение 24 часов.
Вы пытаетесь набрать необходимую скорость. И сохранить ее. (Кроме того, это
вполне возможно.)
- Взорвите все! Игра… и разрушение… должны стать вашей постоянной свитой
- Иногда, время от времени, останавливайтесь – раз в месяц? – и спрашивайте
друзей, не отклонились ли вы от курса… в своем стремлении к ВАУ! А также –
намного жестче – спросите себя, стоит ли продолжать работу над проектом.
Задайте этот вопрос серьезно… очень серьезно. И если ответ отрицательный,
быстро и уверенно убейте проект. (Пожалуйста, подумайте об этом. Этот
проект – настоящая подпись под вашей жизнью… так ведь?)
- Как начет того, чтобы посвятить целую неделю бездумной обязанности, которой
вы до сих пор пренебрегали? Другими словами, провести неделю вдали от
п-р-о-е-к-т-а… чтобы потом можно было подойти к нему со свежим взглядом…
разумом… и духом. (Для меня это обязательное условие литературной
деятельности.)
- Продолжайте привлекать сторонников! Незыблемый закон: ВАУ! – проекты
требуют КЛАССных людей. Никогда не прекращайте привлекать новых
сотрудников!
- Никогда не пропускайте обед. Конечно, вы загружены под завязку. Но никогда
– ни за что! – не забывайте о своих целях по продаже. “Показывайте, что у
вас есть”, при любой возможности! Демонстрируйте везде! Экспромтом
проводите презентации самым разным потенциальным сторонникам!
- Обращайте особое внимание на так называемых безвластных людей. Идея:никто
из тех, кто любит ваше дело, не наделен властью! Благословите их!
Привлекайте их! Используйте их! (Максимально эффективно!) Очень часто голый
энтузиазм побеждает официальную “принадлежность к власти”. Я точно
предпочту искренне верующего ПЕРВОКЛАССНОГО менеджера равнодушному
вице-президенту! И очень скоро смогу сам воспитывать энтузиастов.
- Относитесь к привлечению сторонников очень серьезно! Пусть этот процесс
будет формализован. Составьте список целей. Следуйте ему. Еще раз: успех
выполнения = успех в привлечении других на свою сторону… особенно
энтузиастов. Это требует б-о-л-ь-ш-и-х (в плане времени) инвестиций.
- Требуется придворный шут Во время часто утомительной, часто затянутой
фазы выполнения юмор может привести мир в движение – или хотя бы не позволить
ему сбиться с курса.
- Поговорите с одним потенциальным, эксцентричным энтузиастом. Сегодня же.
Найдите его в своей записной книжке… или спросите приятелей, кого из их
друзей “можно назвать слегка эксцентричным, слегка сумасшедшим и очень
забавным”.
- Не упустите свой шанс! Привлеките на свою сторону настоящего психа. Его
считают смутьяном – ненормальным – клоуном? Ну и что? Или даже – как раз
то, что нам нужно! (ИЩИТЕ ОРИГИНАЛОВ. ОРИГИНАЛ = БЫВШИЙ БОСС БЫЛ НЕДОВОЛЕН
ТЕМ, ЧТО ЭТОТ ПСИХ РАССТРОИЛ ЧЬИ-ТО ПЛАНЫ. УРА! ИМЕННО ТОТ, КОГО МЫ
ИСКАЛИ!)
- Считайте хорошее чувство юмора основным критерием при найме на работу
любого сотрудника. (Например, бывший губернатор Техаса Энн Ричардс ставит
чувство юмора на первое место в списке своих требований к кандидатам.)
- Заведите б-о-л-ь-ш-о-й блокнот! Это Библия проекта. Это главный документ…
макрокарта
- Начните. Сегодня же. Пойдите в магазин и купите несколько блокнотов.
Выберите те, которые вам нравятся, – пособирайте “мусор”. Кто знает, когда
маленькая вырезка из газеты сыграет решающую роль?
- Работайте над структурой блокнота. Название главы очень важно. Оно – по
сути – служит метафорой или организационной схемой всего проекта.
- Теперь используйте блокнот. Призывайте всех вносить туда все. Периодически
собирайтесь командой просто для того, чтобы обсудить содержание блокнота.
То есть изучить разрозненные наблюдения, которые по ходу дела собирают
члены команды. Пусть это будет весело… и очень важно. Это солидная часть
игры под названием “Свежее творчество”.
- Любовь к спискам. Вы будете составлять списки… а списки сделают вас
всеведущими. (Серьезно!)
- Проследите за тем, чтобы секретарь всегда запечатлевал, во-первых, заметки
по ходу собрания; во-вторых, список необходимых дел. Живите… умирайте…
согласно этим СПИСКАМ. (Конечно, одни списки противоречат другим. Но по
крайней мере… если они есть, вы имеете четкое представление о вопросах,
которые необходимо обсудить и решить.)
- Любимая мозоль: не используйте для составления списков навороченные
компьютерные программы. Результат часто получается невнятным! Простой
список – это… простой список. (Например, пользуйтесь программой Word, а не
Excel.)
- Редактируйте списки… постоянно. Сделайте их “живыми”. ВОТ ЭТО ИНСТРУМЕНТ!
Призывайте членов команды… дотошно… вносить свою – пусть маленькую – лепту
в просматривание списков. Ведите протокол: у пяти разных человек пять
разных представлений о том, что должно быть в списке.
- Примечание для “безвластных”: У вас есть власть! Составление списков и
подведение итогов, очевидно, и есть для вас та самая возможность тихо и
незаметно перехватить инициативу.
- Мыслите (живите/спите/ешьте/дышите) сроками/этапами
- Зная все, что вам известно сейчас (мало или много), составьте график
работы на следующие полтора года. Естественно, многие/большинство/все даты
будут лишь предположительными. Не важно. Если по срокам “это” – любой
вопрос – кажется безумным/невозможным/смехотворным, то у вас возникли
б-о-л-ь-ш-и-е проблемы. Подумайте об этом.
- Близкие сроки изваяны в камне. Обещание за три последующие недели пройти
определенный этап… это всего лишь предположение. Однако они – этапы –
кроме того, еще и крайне гибкие. (Все действительно меняется.) Поэтому
придерживайтесь всех сроков. (Поиграйте в историка или в “совесть
проекта”.) Но вместе с тем регулярно вносите поправки – скажем, раз в
неделю. (В определенное время.)
- Не откладывая… напечатайте текущий график… КРУПНЫМ ШРИФТОМ. (А также
представьте его в электронном виде.) Сроки нужны и по психологическим
причинам (а не только как продукт рационализации).
- Повторяю: остерегайтесь “усовершенствованных” компьютерных программ для
планирования. (Еще раз.) С их помощью, как и благодаря электронным
таблицам, вы можете почувствовать себя умнее… чем есть на самом деле.
Главная сила сроков заключается в их предельной простоте. Основная идея:
НЕ ИСПОРТИТЬ ВСЕ ДЕЛО!
- Требуется господин Последние Два Процента!
- Признайте наличие проблемы… учитывайте такую возможность… и тот факт, что
“это” дается не каждому.
- Привлеките на свою сторону господина Последние Два Процента! Спросите у
знакомых, нет ли у них кого на примете. Ищите проверенного финалиста.
- Защищайте господина Последние Два Процента от нападок Безнадежного
Придиры. \
- Вознаграждайте господина Последние Два Процента как полноправного члена
команды. (Точно так же, как бейсбольные команды вознаграждают своих
запасных игроков. Некоторые – такие, как бывший игрок команды Окленда
Дэннис Экерсли, – были лауреатами престижной премии как лучшие питчеры
лиги.)
- Станьте мастером 15-минутных совещаний! За 15 минут можно изменить мир
(или хотя бы сделать его более организованным)!
- Итак… проведите/назначьте ее – вашу первую “утреннюю летучку” – в течение
следующих 24 часов. (И, скажем, каждые 24 или 48 часов в будущем.)
Повестка дня: во-первых, что случилось за последние сутки, во-вторых, что
происходит сегодня, и в-третьих, ничего больше!
- Никогда не затягивайте встречу до 16 минут! (Четырнадцать было бы еще
лучше.) СЛЕДИТЕ ПО СЕКУНДОМЕРУ.
- Если вы (менеджер проекта) отсутствуете… отправьте на совещание своего
представителя. Проводите совещание, даже если собралось всего трое из 14.
НО ПРОВОДИТЕ СОВЕЩАНИЕ! НЕПРЕМЕННО! Пусть никто не сомневается, что никто
не пропускает совещание просто так. (Точка.)
- П-р-а-з-д-н-у-й-т-е!
- Что – конкретно – вы сделали за последние 2/12/24/48 часов, чтобы
“поддержать боевой дух войска”? (Если ничего… стыдитесь!)
- Ищете ли вы инстинктивно – ежедневно! – любую возможность отпраздновать
что-то… независимо от величины события?
- Можно ли назвать вас мастером футболок? Мастером… ручек… флажков…
сувениров для ведущих клиентов? Мастером… чего угодно, благодаря чему
проект движется вперед? Еще одна подсказка: этому можно научиться!
- В течение следующих 48 часов представьте своей команде какой-либо
конкретный символ (может, торт в форме… вашего проекта?) ее великолепной
работы и вашего ВАУ! – проекта.
- Празднуйте неудачи!
- Похвалили ли вы (руководитель проекта/отдела) – в этом месяце – членов
команды, которые стремились к звездам… и набили шишки? Это не шутка… и не
иносказание. Я ГОВОРЮ О ПРАЗДНОВАНИИ ВЕЛИКОЛЕПНЫХ НЕУДАЧ! СООБЩА!
- Может быть, начните вручать еженедельный приз “Лучшая неудача”. Например,
бронзовый болт, который лауреат будет хранить всю неделю. Почему бы и нет?
- Рассказывайте истории… вслух, регулярно… о стремлении к звездам, хотя это
(очень часто) подразумевает неудачи (а подчас и б-о-л-ь-ш-и-е неудачи).
Четко заявите, что вы знаете: подобные проблемы обязательно возникнут, и
даже, более того,
приветствуете/почитаете/прославляете/п-р-а-з-д-н-у-е-т-е.
- Настройка антенны! Главное здесь – действие. Именно так! Но не
позволяйте фанатизму сбить вас с правильного курса по направлению к
ВАУ!/красоте!/революции!/влиянию!/горячим поклонникам!
- Говорите о ВАУ! каждый день. Без шуток! (Черт побери!)
- Составляйте напоминания о ВАУ! (например, регулярные электронные
рассылки), которые возвращают членов команды к ВАУ!.. какой бы сложный
этап они сейчас ни переживали.
- Когда половина проекта уже готова… распустите команду… и спросите… стоит
ли продолжать работу. Будет ли это ВАУ!?
- У проекта есть индивидуальность. Он живой. Проект = жизнь… дух… личность
Поэтому… активно поддерживайте эту “личность проекта”.
- Что здесь происходит? Что мы пытаемся сделать? ЧТО МЫ СИМВОЛИЗИРУЕМ?
Работайте – без устали – над этими вопросами. Они служат важным элементом
повседневного исполнения будничных задач. Ведь зачем что-то внедрять, если
только это не что-то оригинальное или великое?
- Что такое индивидуальность? Поговорите об этом с командой… в общем… в
контексте вашего будущего ВАУ! – проекта.
- Позвоните другу – или другу друга – которого можно назвать “консультантом
по индивидуальности”. Пригласите его на обед. Убедите выступить перед
вашей командой с рассказом об индивидуальности в стиле кофеен Starbucks… и
как эти понятия применить к вашему “обычному” проекту. (Вспомните мое
утверждение: ни один проект не должен быть “обычным”. Он должен быть
первым шагом на пути к ВАУ!.)
- Немного эгоистично: прочтите мою книгу “Преврати себя в бренд”. (Мы
включили ее в эту серию именно потому, что убеждены: индивидуальность
(проекта или человека) – это обязательное условие успеха в эпоху нового
мирового порядка… где неизбежная мантра-аксиома звучит так: “Символизируй
что-то или уйди с дороги”.)
- Забросьте сеть немного дальше Когда-нибудь вам придется плыть по
течению. Не очень скоро. Но все же придется. Другими словами… пора
заинтересовать руководство.
- Смените облик. Спустите пиратский флаг. Теперь мы идем с большинством!
- В прямом смысле слова выработайте официальный – подробный/энергичный –
план завоевания руководства. Например, начните с серии брифингов – 25
встреч за 25 дней? – чтобы поделиться своими (теперь уже почти
законченными) наработками с представителями
большинства/бухгалтерами/помешанными на системах. Пригласите их на
презентацию (или проведите эту презентацию у них).
- Включите кого-то из руководителей в команду! Ладно… всего три месяца назад
“они” пренебрежительно отозвались о вас. Подумаешь! Сейчас… они вам нужны.
Поэтому привлекайте их на свою сторону… любите их… используйте их…
позвольте им использовать вас… пусть они почувствуют себя “членами семьи”
(даже если при этом вас начинает тошнить!).
- Никогда не упускайте из виду клиентов!
- Назначьте проведение совещания для клиентов… сегодня. Прежде всего,
превратите пользователей в шумный, но организованный ликующий сектор.
Выделите члена своей команды – или пригласите кого-то со стороны, – кто бы
стал специалистом по клиентам. Сделайте этот процесс официальным и
систематизированным.
- Используйте своих клиентов! Разумеется, это “продажа”. Но в то же время вы
переходите к этапу окончательного оттачивания. Десятки небольших
изменений, которые посоветуют вам реальные пользователи/представители
большинства, сыграют решающую роль и определят успех… или неудачу… всего
проекта. (Да, жалкая неудача – или посредственный успех – все еще
возможны. Не забывайте об этом!) Еще раз повторяю: систематизируйте
процесс привлечения клиентов на свою сторону.
- Разработайте программу управления слухами. Маркетинг – это выполнение
- Изучите истоки великих проектов/продуктов. Первый компьютер компании
Apple… система Windows 95… бритва MACH 3 компании Gillette… автомобиль
Volkswagen Beetle. Серьезно отнеситесь к маркетингу/слухам… считайте это
стратегическим вопросом, требующим пристального внимания. Он заслуживает
такого отношения, поверьте.
- Назначьте (или пригласите) менеджера по распространению слухов. (Сейчас
же.)
- Разработайте официальный план по управлению маркетингом/слухами… даже если
это всего лишь шестинедельный проект. (Не важно, продажа все так же имеет
значение!) Подойдите к созданию программы по управлению молвой так же
энергично и творчески, как и к самому проекту. Именно сейчас все
сооружение может развалиться… если не отнестись к этому о-ч-е-н-ь
серьезно. И о-ч-е-н-ь внимательно.
Законы создания быстрых прототипов
- Продумайте, как провести практическое тестирование отдельного элемента
проекта… изложите свои мысли на одной странице или еще более кратко. Сейчас
же.
- Соберите материалы, имеющиеся под рукой, для проведения тестирования… самым
дешевым способом. Сейчас же.
- Найдите (странноватого?) партнера-клиента, который предоставит место для
проведения тестирования и послужит вам камертоном. Сейчас же.
- Установите сжатые сроки – пять рабочих дней плюс-минус один день – для
проведения тестирования.
- Проведите тестирование. Как можно скорее.
- Тщательно запишите результаты тестирования в журнал проекта.
- Установите дату следующего тестирования. Как можно скорее. (В течение пяти
дней.)
- Повторяйте… до бесконечности.