Трудно представить, сколько энергии потребуется на преодоление препятствий, мешающих изменению и практическому применению новых знаний. Заманчивей оставаться в зоне комфорта, которая определяется знакомыми — если не сказать, не всегда эффективными — способами и вариантами поведения.
Карл Вигерс, “Разработка требований к программному обеспечению”
идея о “непреодолимости” барьера фрустрации из-за неопределенности затрат