В идеале, финансовая учетная модель должна быть расширена, чтобы включать оценку НМА компаний, таких как высокое качество товаров и услуг, мотивированные и квалифицированные сотрудники, описанные и предсказуемые внутренние процессы и удовлетворенные и верные потребители.
Если НМА могут быть оценены в рамках учетной модели, организации, улучшившие эти активы и способности, смогут донести эти улучшения до персонала, акционеров, кредиторов и общества. Точно так же, когда компании исчерпали свои НМА, негативный эффект должен быть немедленно отражен в отчете о прибылях и убытках.
В реальности сложности надежной оценки таких активов не позволяют включать их в балансы организаций.
Источник:
R.S.Kaplan, D.P.Norton “BSC: Translating strategy into action”, ch.1, p.7