Когда вы отстаиваете свое мнение:
- обоснуйте свою точку зрения: объясните, на основании каких фактов и данных пришли к такому выводу;
- побудите собеседника проанализировать вашу позицию (“Вы видите слабые места в моей аргументации?”);
- побудите остальных предложить альтернативные точки зрения (“Возможно, у вас есть другие данные, или вы сделали другое заключение, или и то, и другое вместе?”);
- активно анализируйте мнения, отличающиеся от вашего (“А что вы думаете по этому поводу?”; “Почему вы сделали такой вывод?”; “Вы основываетесь на данных, которые отличаются от тех, что использовал я?”)
Когда вы анализируете мнения других:
- делая предположения, четко их озвучивайте и признавайте, что это лишь ваши предположения;
- озвучивайте “факты”, на которых основаны ваши предположения;
- не тратьте время на вопросы, если вам не интересны ответы (например, из вежливости или чтобы дать собеседнику возможность показать себя).
Когда вы зашли в тупик (собеседник больше не готов обсуждать собственную точку зрения), спросите:
- какие данные могут повлиять на его мнение;
- можете ли вы организовать совместный эксперимент, чтобы получить новую информацию.
Когда вы или собеседник не готовы выражать собственное мнение или экспериментировать с альтернативными идеями:
- предложите собеседнику (или себе) порассуждать вслух, почему разговор не клеится (“Что в ситуации, в вас или во мне, делает таким трудным открытое обсуждение?”);
- при наличии взаимного желания придумайте другие способы преодолеть возникшие барьеры.