REF 5.9. Входит в Модель компетенций Модель компетенций Сбербанка

ОПИСАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Преобразует стратегию Банка в цели для себя и своих подчиненных
• Отстраивает и координирует ключевые рабочие процессы
• Контролирует ключевые показатели эффективности работы бизнес-блока

3. УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА

В дополнение к уровню 2

• Создает управленческие системы для контроля над качеством, мониторинга “критических точек”, отслеживания и предотвращения потенциальных рисков для бизнеса Банка, управления инновациями и т.д.
• Создает и последовательно внедряет модели и процедуры, оптимизирующие организацию деятельности.

2. УРОВЕНЬ ОПЫТА

В дополнение к уровню 1

• Преобразует стратегию Банка в стратегические цели для бизнес-блока, каскадирует стратегические цели в цели более низкого порядка для себя и своих подчиненных.
• Отстраивает и координирует ключевые рабочие процессы. Не допускает “провисания” или дублирования бизнес-функций.
• Планирует работу подразделения на долгосрочную перспективу. При этом выделяет задачи, требующие тщательного планирования и, напротив, требующие большей гибкости, действий “по ситуации”.
• Контролирует ключевые показатели эффективности работы бизнес-блока.

1. НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ

• Формирует план реализации стратегических целей в рамках бизнес-блока.
• Эффективно планирует работу подразделения на среднесрочную перспективу. Разумно распределяет имеющиеся ресурсы, адекватно оценивает сроки работ.
• Добивается четкого понимания подчиненными целей, обозначает сроки и требования к результату.
• Адекватно делегирует управленческие функции (прежде всего планирование и принятие решений) своим подчиненным. Предоставляет им необходимую свободу действий.

0. УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ

• Не может организовать деятельность вверенного ему подразделения. Не способен сформулировать цели для подчиненных.
• Устраняется от организации и контроля работы.
• Попустительствует неоправданным расходам, раздутию штата, росту бюрократии в своем подразделении.

ЛИТЕРАТУРА

• Амос Д. - Э. Делегирование полномочий. Азы бизнеса. М.: ГИППО, 2004
• Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: Стандарт и качество, 2007.
• Армстронг М., Барон А. Performance Management. Управление эффективностью работы. М.: ГИППО, 2005
• Тайм-драйв - Архангельский, Глеб
• Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005
• Джей Р., Темплар Р. Энциклопедия менеджера. Алгоритмы эффективной работы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
• Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей. М.: Вильямс, 2003.
• Джули-Энн Амос. Менеджмент 80/20. М.: ГИППО, 2004
• Джонатан Сазерленд, Дайан Кэнуэлл. Ведение бизнеса. Ключевые понятия. Баланс Бизнес Букс, 2005
• Джон К. Клеменс, Скотт Далримпл. Власть над временем. М.: Добрая книга, 2007
• Желязны Д. Говори на языке диаграмм: Пособие по визуальным коммуникациям для руководителей. М.: Инструмент комплексных стратегических исследований.
• Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. Харьков: Гуманитарный центр, 2005
• Каплан Р., Нортон Д. Система сбалансированных показателей. М.: Олимп – Бизнес, 2008
• Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп – Бизнес, 2008
• Коллинз Д. От хорошего к великому. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009