REF 5.9. Входит в Модель компетенций Модель компетенций Сбербанка
ОПИСАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
- Преобразует стратегию Банка в цели для себя и своих подчиненных
- Отстраивает и координирует ключевые рабочие процессы
- Контролирует ключевые показатели эффективности работы бизнес-блока
3. УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА
В дополнение к уровню 2
- Создает управленческие системы для контроля над качеством, мониторинга “критических точек”, отслеживания и предотвращения потенциальных рисков для бизнеса Банка, управления инновациями и т.д.
- Создает и последовательно внедряет модели и процедуры, оптимизирующие организацию деятельности.
2. УРОВЕНЬ ОПЫТА
В дополнение к уровню 1
- Преобразует стратегию Банка в стратегические цели для бизнес-блока, каскадирует стратегические цели в цели более низкого порядка для себя и своих подчиненных.
- Отстраивает и координирует ключевые рабочие процессы. Не допускает “провисания” или дублирования бизнес-функций.
- Планирует работу подразделения на долгосрочную перспективу. При этом выделяет задачи, требующие тщательного планирования и, напротив, требующие большей гибкости, действий “по ситуации”.
- Контролирует ключевые показатели эффективности работы бизнес-блока.
1. НАЧАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ
- Формирует план реализации стратегических целей в рамках бизнес-блока.
- Эффективно планирует работу подразделения на среднесрочную перспективу. Разумно распределяет имеющиеся ресурсы, адекватно оценивает сроки работ.
- Добивается четкого понимания подчиненными целей, обозначает сроки и требования к результату.
- Адекватно делегирует управленческие функции (прежде всего планирование и принятие решений) своим подчиненным. Предоставляет им необходимую свободу действий.
0. УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
- Не может организовать деятельность вверенного ему подразделения. Не способен сформулировать цели для подчиненных.
- Устраняется от организации и контроля работы.
- Попустительствует неоправданным расходам, раздутию штата, росту бюрократии в своем подразделении.
ЛИТЕРАТУРА
- Амос Д. - Э. Делегирование полномочий. Азы бизнеса. М.: ГИППО, 2004
- Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: Стандарт и качество, 2007.
- Армстронг М., Барон А. Performance Management. Управление эффективностью работы. М.: ГИППО, 2005
- Тайм-драйв - Архангельский, Глеб
- Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005
- Джей Р., Темплар Р. Энциклопедия менеджера. Алгоритмы эффективной работы. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007
- Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей. М.: Вильямс, 2003.
- Джули-Энн Амос. Менеджмент 80/20. М.: ГИППО, 2004
- Джонатан Сазерленд, Дайан Кэнуэлл. Ведение бизнеса. Ключевые понятия. Баланс Бизнес Букс, 2005
- Джон К. Клеменс, Скотт Далримпл. Власть над временем. М.: Добрая книга, 2007
- Желязны Д. Говори на языке диаграмм: Пособие по визуальным коммуникациям для руководителей. М.: Инструмент комплексных стратегических исследований.
- Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. Харьков: Гуманитарный центр, 2005
- Каплан Р., Нортон Д. Система сбалансированных показателей. М.: Олимп – Бизнес, 2008
- Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп – Бизнес, 2008
- Коллинз Д. От хорошего к великому. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009