Время в потоке (Flow time) - это время, которое единица работы проводит в системе. То есть, это время от начала работы до ее полного завершения. Если работа состоит из нескольких этапов, то весьма вероятно, что единица работы будет вынуждена какое-то время находиться в ожидании. Есть основания (какие?) полагать, что большую часть времени единицы работы проводят именно в ожидании.
Таким образом, эффективность по потоку можно рассчитать по следующей формуле:
Время создания ценности (touch time)
Эффективность по потоку = ---------------------------------------- x 100%
Общее время в обработке (touch + wait)
В The Book of TameFlow упоминается, что типичная эффективность по потоку (отношение полезного времени ко всему времени в потоке) составляет для команд, занятых интеллектуальным трудом, 3-7%, это безумно низкий показатель.
Показатель эффективности по потоку прямо связан с предсказуемостью и стабильностью процесса производства, т.е. у стабильных и предсказуемых процессов эффективность по потоку выше.
Отсюда есть два пути сокращения времени в потоке: работать быстрее, т.е. сокращать время обработки каждой единицы, или доставлять раньше, т.е. сокращать время ожидания каждой единицы. Штука в том, что поскольку время ожидания обычно значительно больше времени работы, то и эффект от сокращения времени ожидания будет сильнее. К тому же это не потребует создания новых инструментов, инвестиций в оборудование, изменения процессов и обучения сотрудников, т.е. затраты на реализацию будут близки к нулю, а риски - минимальны. Единственное, что изменяется - это процесс принятия решения о том, когда начинать и заканчивать работу. Другими словами, меняется только координация и синхронизация работы с осознанным намерением сократить время ожидания.
одним из наиболее действенных способов повышения эффективности системы является минимизация задержек в системе.
Тем не менее, по мере сокращения времени ожидания у Ограничения системы, наблюдается эффект убывающей отдачи - еще одно сокращение времени ожидания на одну и ту же величину приводит ко все меньшему приросту выработки / пропускной способности и эффективности по потоку.