Принятие решений

Процесс принятия решений можно определить как процесс, при котором управляющий, столкнувшись с определенной проблемой, выбирает наиболее эффективный способ действий (или “решение”) из множества возможных способов действий.

Три важных момента в этом определении:

  1. Принятие решения - это всегда выбор. Принцип свидетельств - выбор должен быть обоснован логикой и данными.
  2. Выбор возможен, только когда есть варианты. Нет вариантов - нет выбора и решения.
  3. Эффективность выбора определяется по отношению к цели. Принцип постановки проблемы - важно как более точно определить решаемую проблему. Принцип идентичности - необходимо учитывать интересы всех стейкхолдеров - Успешная система учитывает все ролевые интересы

Системное мышление говорит, что все вокруг - системы, мы всегда вовлечены в какую-то проектную деятельность по созданию/развитию систем, поэтому наши решения редко находятся в вакууме. Чаще всего решения определяют состояние нашей целевой системы или системы обеспечения. Отсюда можно заключить, что цель принятия решения - достижение желаемого состояния какой-либо системы.

Можно ли говорить о том, что запрос на принятие решения (неудовлетворенность? требования?) приходит с более высокого системного уровня (использующая система?), а принятое решение реализуется на более низких системных уровнях (подсистемы и системы обеспечения?). Если можно, то какова прагматика такого подхода?
Как минимум, прагматика в том, что нужно определять цель с точки зрения интересов стейкхолдеров, т.е. выявлять заинтересованных лиц и их взгляды на систему.

Невозможно предвидеть все последствия принятого решения и нельзя быть вполне уверенным, что именно это решение приведет к наилучшим результатам. Сложность принятия решения состоит еще и в необходимости учитывать многие факторы и рассматривать различные варианты действий.

Внешние ссылки